Entrevista : El desarrollo de Alma Beauté, un concepto de peluca a medida

El mundo de las pequeñas empresas de pelucas es a menudo incomprendido, por lo que una entrevista con el gerente de una empresa de tamaño humano pertenece realmente a este lugar. Gracias a Sabrina Guettaf por participar en el juego de preguntas y respuestas.

Sabrina es una joven emprendedora que ha creado Alma Wigs, donde utiliza su experiencia en estilismo para crear hermosas pelucas. Sus pelucas se fabrican con cabello natural de alta calidad, al que los peluqueros aplican una coloración, un peinado y un corte personalizados para superar las expectativas de sus clientes.

Ahora Sabrina quiere ampliar su negocio y también ha empezado a explorar todos los puntos de contacto posibles para que su oferta llegue a clientes de toda Francia.

Para ello, tiene que lanzarse con 30 minoristas, en 30 ciudades de Francia, con el objetivo de que su amplia clientela, en todo el país, tenga como máximo una hora de viaje para ponerse guapa.

Descubra nuestra primera entrevista con Sabrina, aquí.


¿Cuál es el concepto de Alma en 2019? 

En 2019, comprobamos que todos los procesos funcionan, ponemos las cosas en su sitio, comprobamos que todo se corresponde con las necesidades de las mujeres que sufren una caída parcial o total del cabello, y empezamos a imaginar los servicios. También fue en esa época cuando acababa de abrir un salón "piloto", la boutique Alma, en el distrito 17 de París. El concepto Alma ofrece la mejor experiencia posible a las mujeres que ya no pueden ir a un salón de belleza para arreglarse el pelo, tras la pérdida total o parcial de su cabello. Ofrecemos pelucas y voluminizadores de cabello natural y 100% personalizables en color, corte y tamaño. Nuestro objetivo es que cada mujer pueda encontrarse a sí misma y renovar el vínculo con su cabello, a pesar de una pérdida brutal.

Creé a Alma porque las pelucas me parecían muy caras y no se parecían a mí. Este era un tema que me interesaba mucho. Por ello, establecí el sistema de pago por terceros en Alma, lo que significa que una parte del coste lo cubre la seguridad social y la mutua hace un suplemento después.


¿Cómo será Alma en 2021? 

Hoy en día, mi ambición es ofrecer Alma hair en toda Franciapara que todas las mujeres puedan beneficiarse de los servicios de Alma en una peluquería cercana a su domicilio.

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¿Qué apoyo ofrece a sus clientes? 

Acompañamos a todos nuestros clientes en la elección de la peluca o en la personalización del voluminizador. Nuestra boutique especializada cuenta con un área privada donde recibimos a todos nuestros clientes en la mayor intimidad para su primera cita. Ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de redescubrir el placer de ir a la peluquería para dejarse mimar. Nuestro principal objetivo es dar a las mujeres la libertad para que puedan expresar sus gustos y afirmar su personalidad a través de nuestros productos. También ofrecemos un curso de maquillaje gratuito durante la segunda cita, para dar realmente todas las claves a nuestros clientes.


¿Cuáles son las diferencias entre una peluca Alma y otra peluca?

Aproximadamente el 80% de los técnicos capilares de Francia venden pelucas de fibra sintética. Estos tienen un corte y un color predefinidos. En Alma, ofrecemos pelucas de pelo natural a medida: el corte y la coloración se crean según los deseos del cliente. El objetivo es que sean fieles a sí mismos. Por eso ofrecemos a todos nuestros clientes un servicio personalizado.


¿Qué hace que la personalización de Alma sea única en el mercado?

Personalizamos nuestro cabello a la imagen de cada mujer: ya sea el tipo de cabello, la coloración o el corte. Ofrecemos 5 longitudes de cabello: muy corto, corto, medio-largo, largo y muy largo. Absolutamente todas las técnicas son posibles con Alma hair: efecto raíz, ombré hair, balayage, coloración, permanente, etc. Hacemos todos los tonos, fríos o cálidos: desde el pelo blanco al castaño, pasando por el rubio polar, el cobrizo, el dorado o el castaño. 

Para garantizar la comodidad y una sujeción óptima, medimos la copa, luego la coloreamos a medida (basándonos en el cabello o las fotos de la clienta) y finalmente creamos un corte con memoria de forma. Todo ello con respeto a cada mujer, a su estilo, a su estilo de vida, a su edad y a la forma de su rostro..


¿Cuál es la diferencia entre una peluca de fibra sintética y una peluca de pelo natural?

Después de haber usado ambos, puedo decir que es la noche y el día. La principal diferencia entre el pelo natural y la fibra sintética es que el pelo natural se mueve, mientras que el sintético permanece fijo. El contacto con la piel también es totalmente diferente: la sensación arcaica que se tiene al llevar una peluca de pelo natural es incomparable a la de una fibra sintética que tiene una textura más rígida.

También se desaconseja encarecidamente poner la fibra sintética en contacto con una fuente de calor. El sintético es de plástico, por lo que se derrite y no se puede utilizar un secador de pelo, una plancha o incluso abrir el horno con él. Cuando eliges una peluca de fibra sintética, no puedes cambiar tu coloración, sólo puedes ajustar el corte de pelo si es necesario. Además, la vida útil de una peluca sintética es mucho más corta (unos 6 meses) que la del pelo natural (de 1 a 4 años según el uso).


¿Cuáles son los precios de una peluca de pelo natural?

Los precios varían según la calidad del cabello. En general, una peluca de pelo natural, sin personalizar, cuesta una media de 2500 euros en Francia y eso es simplemente INCORRECTO. En Alma, nuestros precios varían entre 350 € (muy corto) y 1190 € (muy largo), sin incluir la personalización. Como estamos homologados por la Seguridad Social francesa, las mujeres tienen que pagar una media de 200 euros, lo que es razonable. Nuestro objetivo es hacer que un cabello excepcional esté al alcance de cualquier mujer. Esto es lo que me llevó a crear Alma. Yo misma estoy afectada por la alopecia desde los 13 años y está claro que ha sido una carrera de obstáculos para sentirme mujer y aceptarme, en primer lugar, y para encontrar una peluca que respete mi identidad, en segundo lugar.


¿Qué impacto ha tenido la contención en el desarrollo de su proyecto?

El primer cierre fue un momento difícil y gratificante. Recargué las pilas y di un paso atrás: me di cuenta de que el modelo "boutique" es complicado y extremadamente frágil en estos tiempos de incertidumbre. Por ello, me replanteé el concepto de Alma en BtoB y hoy me alegro de poder compartir mi experiencia y transmitir nuestro saber hacer a los peluqueros. 

Con la crisis sanitaria, también tuvimos enormes dificultades de abastecimiento, con fábricas que cerraron durante meses y aduanas que bloquearon los paquetes. Pero dentro de lo malo, siempre hay algo bueno, nos permitió replantear nuestra producción por completo y hoy estamos orgullosos de lanzar oficialmente nuestra producción MADE IN FRANCE en nuestro taller.


¿Por qué utilizar distribuidores para instalarse en otras regiones de Francia?

La tienda Alma de París es muy pequeña, dada la densidad de población. Además, el 35% de nuestros clientes proceden de toda Francia. Por ello, me replanteé mi organización durante el primer cierre. Creo que es más sensato recurrir a peluqueros ya establecidos en las regiones. El objetivo de esta iniciativa es que las mujeres tengan acceso a salones de belleza cerca de sus casas y puedan ir a la peluquería como todo el mundo.

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¿Qué significa ser un distribuidor de Alma?

Por cada venta, el distribuidor recibe una comisión de hasta 242 euros por venta, sin impuestos, y el 100% de la facturación de los servicios de corte y peinado. No tienen ningún anticipo ni gestión administrativa (pago a terceros, facturas, etc.). Para hacer posible el montaje y facilitar las cosas al distribuidor hemos creado un kit de inicio con 15, 20 o 25 pelucas como modelos de inspiración, así como el material para permitirle hacer su trabajo como peluquero en las pelucas. En cuanto a los pedidos, todo se hace directamente en nuestro sitio web.


¿Qué perfil de distribuidores busca?

Nos dirigimos a un público vulnerable, mujeres que han perdido la confianza en sí mismas, mujeres que han perdido la autoestima o que están pasando por un periodo extremadamente difícil en sus vidas, como el cáncer. Buscamos personas solidarias que quieran hacer algo bueno por las mujeres y que quieran ayudar a estas mujeres a superar este calvario.. Por supuesto, estos peluqueros deben estar motivados para trabajar con pelucas y voluminizadores. Pero a menudo nuestros distribuidores buscan el sentido del trabajo que llevan haciendo desde hace muchos años. Físicamente, buscamos peluquerías que puedan/quieran crear un espacio privado para preservar la intimidad de estas mujeres.


¿Cuántos distribuidores le gustaría tener y tiene criterios de selección para las ferias?

Las peluquerías de los distribuidores deben tener un espíritu moderno y estar situadas en el centro de la ciudad. Idealmente en las grandes ciudades, pero también en los pueblos pequeños adyacentes a las grandes ciudades. ¿Por qué lo hacemos? Porque les damos la exclusividad de la ciudad.

Mi objetivo es tener unos 20 distribuidores a finales de año. El objetivo es que las mujeres tengan el menor tiempo de conducción para llegar a su peluquería.


Convertirse en distribuidor de Alma implica formación, ¿cómo funciona?

Habrá una media de 2 personas formadas por salón. El gerente de la empresa debe estar homologado por la Seguridad Social para poder vender nuestras pelucas y voluminizadores, y tener derecho al pago a terceros. Estos distribuidores siguen un curso de formación de tres días organizado por nuestro equipo y la Seguridad Social. Esto les permitirá homologar y dominar las técnicas de corte y peinado, así como acoger y acompañar a nuestros clientes. El objetivo es que cada distribuidor pueda sumergirse en el mundo de Alma, que sea autónomo pero también que tenga conocimiento de las enfermedades, del pago a terceros y que pueda responder a las necesidades de cada mujer y responder a sus preguntas.

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¿Cuál es el objetivo de Alma a través de los distribuidores?

Nuestro objetivo es que cada distribuidor pueda transcribir la experiencia de Alma para transmitir una buena experiencia a todas las mujeres. Los salones autorizados de ALMA estarán presentes para ayudar a nuestros clientes en la compra de sus pelucas y voluminizadores personalizados, así como para ofrecer servicios de peinado. Para que el cliente pueda tocar el cabello y probarse modelos inspiradores, la distribuidora tendrá a su disposición modelos personalizados (gorro, color, corte) de presentaciones.

Aunque la clienta nunca se pruebe el modelo final porque está hecho para ella y es único, necesita ver modelos. La peluquera define con ella la personalización, la coloración, los tonos, la técnica, el corte. A continuación, toma las medidas de la cabeza del cliente.

¿Cómo se transmiten los pedidos entre el distribuidor y Alma?

El distribuidor dispone de un área privada en nuestra web donde rellena toda la información del cliente. El pago también se realiza a través de nuestra página web. Una vez validado todo esto, nuestro equipo de coloristas, modistas y peluqueros se hace cargo del pedido y confecciona la peluca, luego la colorea y toma las medidas. Después de dos semanas, el peluquero recibe la peluca y se hace cargo del corte de pelo para ofrecer la misma experiencia al cliente que en Alma. 

Esto es importante porque nuestro concepto, único en Francia, ayuda a estas mujeres a aceptar su peluca: un nuevo peinado y un cambio de imagen completo. Este momento le permite sentirse bella y en armonía consigo misma. Es este sentimiento el que queremos transmitir a cada mujer. 


¿Quiere saber más?

Para más detalles, haga clic aquí para descubrir el concepto Alma y aquí para descubrir las tarifas y comisiones de Alma.


Escrito por
Farah
Interesada desde siempre en la estética y peluquería, soy Gestora de Contenidos en Wavy. Estaré encantada de poder compartir contigo mis conocimientos en el sector.

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