.png)
.png)
En el sector de la peluquería y la estética, la fidelidad de los clientes varía enormemente en función de la ubicación geográfica. Las ciudades más grandes suelen tener clientes menos fieles que las zonas más rurales.
Por eso, siempre debes cuidar a tus clientes. La fidelidad se construye a través de la confianza en tus manos expertas y el ambiente agradable de tu peluquería o salón de belleza.
Además de considerar a sus clientes como verdaderos reyes y reinas, la creación de un programa de fidelización es una estrategia ganadora para atraer nuevos clientes y ampliar una clientela fiel.
Un programa de fidelización le aporta muchas ventajas para la durabilidad de su salón. Como su nombre indica, no sólo le ayuda a retener a sus clientes y a asegurar su próxima visita, sino también a estabilizar o incluso aumentar la facturación de su salón.
Le hemos dedicado un artículo en el que se detallan las 5 principales ventajas de poner en marcha un programa de fidelización, ¡descubra cómo vender más y aumentar así su facturación y su cesta media!
Un programa de fidelización es un programa de recompensas que un salón de belleza ofrece a sus clientes para asegurarse un negocio a largo plazo, ofreciéndoles descuentos, recompensas, cupones o incluso servicios gratuitos.
El bote es uno de los programas de fidelización más populares. Es fácil de aplicar y sencillo de entender para sus clientes.
Un porcentaje del billete se depositará en el gatito del cliente, y éste recibirá un descuento en la siguiente visita, hasta el importe deseado del gatito.
Para asegurar las visitas de los clientes a corto plazo, puede definir una fecha de validez para el pool, por ejemplo 12 meses. Al final de los 12 meses, el importe "potado" desaparecerá del bote.
La tarjeta regalo también es muy común en los comercios, todos hemos recibido al menos una vez una tarjeta regalo por Navidad o por un cumpleaños.
Si todavía no lo sabe, la tarjeta regalo se adquiere además de los servicios que ofrece. Puede funcionar como un vale para una futura visita, pero es más conocido como un regalo para un familiar o amigos. Funciona como medio de pago para el destinatario.
Para saber más sobre las tarjetas regalo y sus ventajas, vaya aquí.
Este programa de fidelización pretende premiar al cliente patrocinador, pero también adquirir nuevos clientes, los ahijados.
El ahijado debe indicar quién es su padrino y recibe un descuento inmediato en la primera visita. El padrino también recibe un descuento después de tantos ahijados. La reducción puede contarse en porcentaje o en euros.
Es una tarjeta que también suele encontrarse en los servicios de restauración. Su funcionamiento es muy sencillo: tras un determinado número de visitas, se ofrece un servicio, un paquete o un producto.
Usted mismo puede definir el número de visitas y lo que quiere ofrecer a sus clientes.
El cliente compra los productos o servicios por adelantado, y un contador permite definir por adelantado el número de visitas restantes.
Este programa de fidelización es interesante para los clientes que ya están acostumbrados a usted, por ejemplo un cliente que siempre se lleva el mismo paquete, o que siempre compra el mismo producto.
La tarjeta VIP es una tarjeta comprada que le permite tener un determinado número de descuentos en los servicios o productos que seleccione, durante un periodo de tiempo determinado. Puede ofrecer esta tarjeta VIP a los clientes que ya vienen de forma recurrente, para agradecerles su fidelidad. También puede ofrecer esta tarjeta a los clientes que acuden de forma más recurrente.
Su trabajo es en todos los sentidos humano, pero los programas de lealtad le permiten ser realmente parte de una relación con el cliente y un enfoque de lealtad.
Al recompensar a sus clientes con descuentos o servicios ofrecidos, retiene a sus clientes y atrae a otros nuevos, a los que también hay que retener.
Lo habrá entendido, un programa de fidelización para su salón de peluquería o instituto de belleza asegura el aumento de su facturación y de su cesta media.
También te aconsejamos que leas 5 ventajas de tener un programa de fidelización en tu peluquería o salón de belleza.
