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Me llamo Sabrina, soy la fundadora del concepto Alma. Alma es un universo de belleza dedicado a las mujeres, que están experimentando la pérdida parcial o total de su cabello, a través de una innovación, por lo tanto pelucas de cabello natural, que se cortan y se colorean de acuerdo a cada mujer, hecho a medida con un fuerte acompañamiento para ayudarles a pasar por esta prueba sin problemas y ayudarles a volver a conectar o atar con su belleza. Y para que se sientan bien y guapas durante la enfermedad y después.
Hehecho muchas cosas, pero Alma nació de una historia personal.
A los 13 años perdí el pelo, a raíz de una alopecia, una enfermedad autoinmune. Esta enfermedad autoinmune provoca la caída del cabello, no tiene demasiadas otras consecuencias en la vida. Pero desde entonces perdí todo el pelo.
Llevo 26 años usando pelucas. Como cliente que compraba pelucas, nunca pude encontrar mi felicidad. No me sentía escuchada en lo que era, nunca encontraba un modelo adecuado, era extremadamente caro y además no seguía la moda, la tendencia y eso es algo que me gusta mucho. Creo que toda mujer quiere ser diferente de las demás y ser única.
Antes trabajaba en el sector sanitario, pero en un sector totalmente diferente, la contratación. Hice presión sobre el Departamento de Salud y representé a las federaciones de médicos. Así fue como descubrí el sector sanitario. Yo también fui periodista, hice varias cosas, eventos.
Creo que estaba buscando un significado. Muchas mujeres que perdían el pelo a mi alrededor, o amigas de amigas, familiares, venían a verme para que les levantara el ánimo, para tener contactos también. Porque de hecho, cuando vas a comprar una peluca, estás perdida, porque no conoces para nada este accesorio de belleza, no sabes dónde comprarlo, no sabes cuánto cuesta.
Una cosa lleva a la otra, me di cuenta de que les aportaba algo, espero que bien en todo caso, se sentían mejor conmigo y me dije que había algo que hacer, algo que aportar y ¡ya está! Dejé mi trabajo, me fui de viaje alrededor del mundo.
No soy peluquero de profesión, tengo la experiencia de la peluca y sé reconocer un hermoso cabello, pero obviamente necesitaba encontrar lo esencial, el cabello y la fabricación que pudiera hacerme pelucas. Hice este viaje durante unos meses y lancé Alma en 2016.
Tengo un amigo que me dice a menudo que no se conoce a Sabrina por casualidad, y yo quiero decir que mis colaboradores no llegaron aquí por casualidad. Descubrí el mundo de la peluquería a través de Alma, en realidad, porque claro, requería saber hacer, porque se corta y se colorea a medida y necesitaba coloristas, peluqueros y maquilladores profesionales. Ofrecemos cursos de maquillaje, para dar realmente las claves a las mujeres, especialmente cuando pierden las pestañas y las cejas, por ejemplo.
De hecho, las mujeres que respondieron a estas ofertas de trabajo eran mujeres afectadas por la enfermedad de forma indirecta, es decir, un familiar afectado, o personas que se enfrentaban directamente a la enfermedad, o peluqueras que buscaban un sentido, como yo.
Diría que la filosofía de Alma, lo que trato de compartir y lo que trato de dar a las mujeres que vienen a vernos, naturalmente, lo tienen, porque para eso han venido. Así que fue fácil colaborar con todas estas mujeres, porque sólo hay mujeres. Por el momento sólo hay mujeres en el equipo. La energía llegó de forma natural, ¡y la benevolencia por encima de todo! La escucha siempre estuvo ahí para cualquiera de ellos y se lo agradezco mucho.
Por otro lado, es difícil encontrar peluqueros, evidentemente experimentados, que no tengan miedo de dar el paso, porque el enfoque de la coloración es diferente en una peluca, es un pelo sin sebo, que está muerto, reacciona de forma totalmente diferente a un pelo de una persona. También requiere un cuestionamiento, la capacidad de aprender algo nuevo.
Así que también son mujeres valientes, que se atrevieron a dar el paso, aunque al final fuera su trabajo, hacia algo completamente nuevo. Y lo consiguieron.
¡Ah, la contabilidad, no me gusta! Pero esto... Menos mal que está mi contable. Yo diría que cuando te conviertes en empresario y haces esa elección por las razones correctas, especialmente no por razones financieras, cuando haces una elección, yo diría que cuando eres apasionado, es casi una elección de amor. En principio, todo está bien. Estás aprendiendo mucho, ¡eso es genial! Transmitir el conocimiento, compartirlo. Mis empleados a través de la peluquería, me enseñaron mucho.
Puedo hablar de colorimetría, hoy en día, casi como un peluquero, ¡aunque todavía no sea eso! En principio, me interesa todo. Después, obviamente, hay cosas que no son tan agradables. La contabilidad es una de ellas, limpiar el salón no es lo mío.
Pueden ser cosas así, yo nunca había trabajado en un contexto comercial, bueno, como estudiante, sí, pero recibir a la gente del público es bastante agradable, porque estamos en casa, recibimos a la gente, aquí todo el mundo sirve un café, todo el mundo se tutea, todo el mundo se tutea. Evidentemente, hemos mantenido un equipo muy profesional.
Pero también es muy amigable, te lo pasas bien. Hagas lo que hagas, aunque en principio no sea necesariamente genial, ¡está bien!
Así, en cuanto a las pelucas, que es un poco el centro de la actividad al principio, proponemos pelucas que están entre 490€ y 1 290€. Parece muy caro, para la gente que no conoce el mundo de las pelucas, pero realmente es mucho más barato que lo que existe en el mercado. Tiene el mismo precio que una fibra sintética.
Luego, en términos de servicios, es un universo de belleza dedicado. Hay una amplia gama. La idea es acompañar a la mujer, un poco de todo. Hay asesoría de imagen a través de talleres o citas individuales.
Ofrecemos cambios de imagen, alrededor de 149€. Los cambios de imagen, todo lo que es la cara, todo lo que está relacionado con el corte y la coloración... Con un verdadero análisis, un verdadero diagnóstico, que tiene en cuenta la personalidad de la mujer y tiene en cuenta su colorimetría.
Proponemos toda una gama de peluquería, que es bastante accesible, los cepillados son alrededor de 29€, y puede llegar hasta 139€/149€ en coloraciones de pelo largo, mechas, sombras de pelo.
Se imparten clases de maquillaje y hay muchos productos a la venta, con cosméticos ecológicos. Queremos hacerlo. Para las mujeres que viven con cáncer y acuden a nosotros, realmente se ha convertido en un nuevo lenguaje para ella, una nueva forma de comprar conscientemente productos buenos que no son tratados en animales, por ejemplo.
Quería asegurarmede que, en principio, fuera accesible para cualquier mujer, independientemente de sus ingresos, y que siempre fuera una cuestión de tarifas medidas.
Así que esa es la gran pregunta. Obviamente, ese es uno de los grandes problemas. Estamos presentes en las redes sociales, principalmente en Instagram y Facebook, pero también en Youtube y Pinterest. Evidentemente, es muy importante mostrar nuestro trabajo. También es importante que las pelucas muestren su naturalidad. Hoy llevo peluca, creo que si no lo hubiera dicho, no nos habríamos dado cuenta necesariamente, espero porque si no... Es una posibilidad remota.
Pero intentamos tranquilizar a una mujer, diría yo, a través de las redes sociales, mostrando muchas imágenes de mujeres, que nuestras clientas son nuestras musas, son las que posan en todas partes, y sin trabajar la imagen, la imagen del pelo en todo caso. Así que es muy importante que nos comuniquemos a través de eso. También tenemos una página web, por supuesto, donde explicamos un poco todo lo que hacemos.
Después, tratamos de desarrollar una comunicación que será mucho más importante. Por ejemplo, aún no hemos comprado ninguna palabra clave, está en proceso. Nunca hemos hecho campañas patrocinadas.
Pero está claro que estamos en la senda digital, por supuesto. Y además, como estamos homologados por la seguridad social, estamos concienciando a los profesionales de la salud, a los hospitales, que hacen prescripciones de prótesis capilares, de que este es el nombre que reciben las pelucas en el ámbito médico. Les damos a conocer nuestro enfoque y lo que ofrecemos a las mujeres que sufren pérdida de cabello. Se me olvidó decirlo, pero es sólo para mujeres.
Entonces, en principio, estoy a favor. Por supuesto, esa es una de las razones por las que elegí Wavy. Pero yo diría que para nosotros es un caso especial. De hecho, no somos realmente una peluquería, sino un salón privado que ofrece pelucas con un montón de servicios de belleza a su alrededor. Y las mujeres tienen preguntas.
Es muy importante estar en el diálogo y en la respuesta, responder a las primeras preguntas de las mujeres incluso antes de que vengan. Por ejemplo, existe la reserva en línea, pero yo diría que esto es para nuestros clientes, que ya están con nosotros, que nos conocen y que son más propensos a pedir una cita en Internet por facilidad, para ahorrar tiempo.
Pero hemos tenido mujeres que han venido casi a ciegas, a comprar una peluca, pidiendo cita por internet, así que para.
¿Por qué Wavy ? Para muchas cosas. En primer lugar, porque es una startup y nosotros también lo somos. Creo que una startup es capaz de adaptarse. Entendí que en Wavy, había mucha energía, dinamismo, voluntad de entender a los clientes y de ajustarse a las peticiones y comentarios de los mismos.
Así que eso es apreciable y es esencial, porque un día es negro, un día es blanco, así que hay que adaptarse, y luego una razón esencial para nosotros es la posibilidad en el archivo del cliente de poner fotos. Esto es claramente central, ya que queremos preservar la identidad de cada mujer que viene a vernos. Así que tenemos un antes/después que es sumamente importante, para ver si hemos respetado todo. Esto es algo muy importante para todos los peluqueros incluso hoy en día, conocer bien a su cliente...
Después, diría que por la facilidad de uso. Sinceramente, nunca he utilizado un software de caja registradora, excepto cuando era estudiante y tenía un pequeño trabajo. Quería algo súper sencillo, que se pudiera utilizar en una tableta, ya que nosotros en cada unidad de negocio, diría que en el taller de coloración, en la peluquería y en la primera cita, lo que nos llaman la sala "capullo" en este momento, todos tenemos un iPad y nos comunicamos y compartimos todos los datos. Creo que es muy interesante e importante poder hacerlo en una tableta.
Tal vez les hable en ese momento, de anécdotas, o de lo que se repite a menudo, y es el momento de la satisfacción, porque de hecho, cuando producimos trabajo, cuando tratamos de prestar servicios a la gente y, además, nos dirigimos a un público que sufre, el momento más apreciable, cuando estamos con estas mujeres....
Ocurre en dos citas, se ponen la peluca coloreada, les cortamos el pelo, les damos una lección de maquillaje y luego les ofrecemos descubrirse a través de un espejo.y me dicen "¡Oh, me siento guapa! ¡Oh, me encuentro! Ah, ¡soy yo de verdad!" y es realmente algo que une a todas las mujeres que vienen a vernos.
Es un momento de placer, nos damos cuenta de que acaban de afeitarse el pelo en su mayor parte, acaban de perderlo y se sienten guapas, se sienten bien, se sienten ellas mismas. Para mí, hemos hecho algo bastante bueno y estoy contento.
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