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Gestionar a los empleados nunca es fácil, sobre todo cuando no se está preparado para ello. Gestionar bien un equipo lleva tiempo y es importante formarse para evitar errores básicos.
En este artículo detallamos los 5 errores más comunes que hay que evitar a la hora de hacerse cargo del equipo en una peluquería o salón de belleza.
Esto puede parecer obvio sobre el papel, pero todavía muchos directivos no se toman el tiempo, o la molestia, de elogiar a un empleado cuando hace un buen trabajo. O, por el contrario, replantearlo cuando el empleado comete errores.
Pero cuidado, en cualquiera de los casos, lo que prima es la forma de hacerlo. En primer lugar, cuando su empleado no esté satisfecho o haya cometido un error, tómese el tiempo necesario para examinar la situación y no le castigue demasiado rápido. La sanción debe ser el último recurso. ¿Se trata de un error puntual (por ejemplo, llegó tarde una vez) o es habitual (llega tarde siempre)?
En el primer caso, señálale para que sea consciente de los problemas que esto causa en el salón, pero sé indulgente. Sin embargo, en el segundo caso, es importante tomarse el tiempo de discutirlo con él. Una discusión constructiva le permitirá probablemente identificar el verdadero origen del problema y así acompañarle y permitirle progresar.
En el segundo caso, cuando se está satisfecho con un empleado, también es importante decirlo. Puede ser un simple "me alegro por ello" en el transcurso de otra discusión. Aunque sea agradable, sólo tendrá un impacto relativo. A veces es importante respaldar las felicitaciones.
Por ejemplo, puede dedicar tiempo al final de la jornada a mantener una conversación más larga con su empleado y felicitarle de nuevo. Para lograr un impacto aún mayor, también puede felicitarle delante de todos los empleados de su salón, durante una reunión informativa diaria o semanal.
Valorar a un colaborador en público es la garantía de que se siente reconocido en su trabajo y siempre se entregará más para ser felicitado de nuevo delante de todo el espectáculo.
Sin embargo, hay que tener cuidado de no abusar de este reconocimiento. Podría perder su valor con el tiempo.
Como se mencionó en el consejo anterior, en lugar de culpar, trate de tener primero una discusión constructiva con su empleado.
Sin embargo, para poder mantener este tipo de conversaciones, hay que establecer un clima de confianza y respeto mutuo con los colaboradores.
Pida verle a solas y en un lugar tranquilo para demostrarle que tiene toda su atención , así confiará en usted y esto le permitirá aprehender mejor la situación. Los problemas familiares o de otro tipo pueden afectar rápidamente a la productividad de su empleado.
En este caso, intenta ser comprensivo y mostrar empatía . Sin convertirse en el psicólogo de su establecimiento, el director debe tener en cuenta los "estados de ánimo" de sus empleados.
Ya sea por motivos profesionales (salario, peleas, etc.) o incluso personales, si un empleado viene a verte, no le cierres la puerta en las narices.
La visita a un salón de belleza o peluquería debe ser un momento de bienestar, si uno o varios miembros de tu equipo no se encuentran bien, el cliente lo notará 😥.
Si no hay ninguna razón válida para excusar el comportamiento de su empleado, remítase al apartado número 1 y siga leyendo para saber qué podría mejorar la situación.
¿Está seguro de que organiza suficientes reuniones y conversaciones individuales con sus empleados?
De hecho,3 de cada 4 directivos consideran que las reuniones son una pérdida de tiempo . Por otro lado, las reuniones son una muy buena forma de hacer balance de los resultados de las semanas anteriores y de establecer nuevos objetivos para la semana siguiente.
A menudo asociamos las reuniones con tiempos largos e innecesarios, así que ten en cuenta que una reunión no tiene por qué ser larga . Debe ser sucinta, eficaz y breve.
De lo contrario, perderá la atención de sus empleados y eso no tiene ningún interés. Puedes organizar una reunión diaria con todos tus empleados justo después de la hora de cierre para saber cómo les ha ido el día. Esto sólo puede durar 3 minutos, pero 3 minutos son suficientes para descubrir un problema que hay que resolver.
Entonces, lo ideal es organizar una reunión semanal, idealmente al principio de la semana , con tus colaboradores para hacer un balance de la situación. También puede utilizar estos puntos para desafiar a sus empleados. Una o dos veces al mes, desafíalos. Por ejemplo, un concurso sobre productos de reventa. El mejor vendedor de la semana ganará una sorpresa. Esto romperá la rutina y su espíritu competitivo tirará del espectáculo.
Tener objetivos te mantiene motivado (por supuesto, con una recompensa).
Por último, piense en organizar entrevistas individuales con cada uno de sus empleados, uno por uno.
Esto le permitirá felicitarlos o, en caso de insatisfacción, explicarlo y discutirlo con ellos.
En muchas empresas se descuidan estas entrevistas haciéndolas sólo una vez al año ... Pero en una estructura pequeña, como una peluquería, es importante celebrar estas reuniones cada semana. De este modo, podrá anticiparse a los problemas de motivación/insatisfacción y ajustar su gestión. De hecho, el éxito de su estructura depende de sus empleados, y su trabajo como gerente implica tener un ojo puesto en todo lo que ocurre en su peluquería o salón de belleza.
Trabajar en un salón de belleza o peluquería puede ser a veces repetitivo... Es normal que al cabo de un tiempo los empleados se aburran y, por tanto, sean menos eficientes, ¡y es bastante normal! Depende de ti desafiar a tu equipo y empujarlo hacia arriba. Organizar nuevos proyectos, establecer un sistema de primas.
Al empujarlos hacia arriba, los miembros del equipo vendrán a trabajar con placer y ambición. Por otro lado, hay que procurar que la competencia no se convierta en algo insano. Por lo tanto, es importante pensar en una forma de mantener la cohesión y el buen ambiente entre los empleados. Esto repercute directamente en el ambiente de tu peluquería o salón de belleza. Por cierto, ¿sabías que organizar un team building fuera del entorno laboral tiene muchas ventajas? El team building, o literalmente "construcción de equipos ", es una actividad especializada y reconocida para mejorar el espíritu de equipo.
Esto ayuda a resolver conflictos, a aumentar la motivación de todos y a crear relaciones de confianza: ¡qué beneficio! Por supuesto que es una inversión, pero te permite pasar un buen rato con tu equipo. Fuera un equipo unido es un equipo eficiente! Hay muchas actividades y empresas especializadas en la organización de team buildings, juegos de escape, talleres de punto, catas de vino, pruebas a ciegas, deportes...
Seguro que encuentra algo de su agrado.
Saber reconocer los propios límites es una cualidad esencial . Sin embargo, demasiados directivos siguen queriendo gestionarlo todo, incluso cuando no tienen los conocimientos suficientes. No sobreestimes tus capacidades y no trabajes en exceso .
Un buen gestor debe ser capaz de identificar las capacidades de cada uno de sus empleados para delegar tareas y apoyarse en su complementariedad . Especialmente cuando se trata de comunicarse en el salón de casa, sabemos que dependiendo de la generación, la gente se siente más o menos a gusto con las redes sociales.
Fuera, estas herramientas son indispensables para la comunicación de su salón y le permiten atraer a nuevos clientes . ¿Y si tiene un entusiasta de las redes sociales entre su personal que estaría encantado de participar en la publicación de posts de Instagram/Facebook?
No lo dudes y confíale esta tarea. Liberará su tiempo y deleitará a su colaborador, ¿qué podría ser mejor? 🥰
Y en Wavy somos conscientes de ello.
Por ello, le ofrecemos un sistema de caja reinventado que le facilita la vida con los análisis de rendimiento de su peluquería o salón de belleza. Tendrás más tiempo y más elementos para llegar más lejos en la gestión ;) ¿Quiere saber más?
