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¿Cumple las normas de higiene obligatorias? Y no nos referimos sólo a la limpieza, sino a las obligaciones que tienes que cumplir en cuanto a la higiene de tus herramientas y tus instalaciones. Tener una peluquería o un salón de belleza tan limpio como una patena es una ventaja para fidelizar a los clientes.
Aunque la ley es clara:
"los objetos utilizados por peluqueros, manicuristas, pedicuristas y esteticistas deben mantenerse de tal manera que no transmitan ninguna enfermedad contagiosa y el operador debe, para cada cliente, desinfectar sus instrumentos".
Pocos salones de belleza cumplen con estas normas de higiene. De hecho, para muchas personas son "inútiles" y respetar estas normas implica una pérdida de tiempo. Así que para darle una buena razón de respeto, le ofrecemos cinco ideas para combinar la higiene y la lealtad para un que ganemos!
Ponte en el lugar de tus clientes. Cuando María llega a su peluquería o salón de belleza, está allí para relajarse. Su hermoso abrigo de piel no debería estar junto al pelo recién cortado del cliente anterior. Antes de instalarla, limpia la superficie de trabajo, tira la taza de café y límpiala con toallitas desinfectantes. Una vez que esté sentada, la mesa de trabajo frente a ella debe estar tan arreglada ¡como la mesa de un cirujano!
Si es la primera vez que Madame Michou viene a su casa, sin duda se sorprenderá al ver que desinfecta el equipo antes de usarlo. Aprovecha para mostrarle el producto que utilizas, explícale que es una obligación desde 1955 y explícale los riesgos que conlleva no desinfectar el equipo. La reutilización de equipos sin una desinfección sistemática es un vector de transmisión de bacterias, hongos y virus de un cliente a otro.
Una vez que la señora Michou sea consciente de los riesgos que conlleva, puede estar seguro de que no se arriesgará a ir a una peluquería o salón de belleza que no respete las normas de higiene. Y como serás uno de los únicos que conoce, ¡volverá a ti! Eso es... ¡si la actuación la ha convencido!
Seguir un protocolo al pie de la letra también ayuda a asegurar su establecimiento desde el punto de vista legal. De hecho, María es víctima de una infección y podría demandar a su peluquería o salón de belleza. Respetando las normas de higiene, podrá probar que su equipo fue bien desinfectado, así que estará protegido. De lo contrario, se arriesga a darle mala prensa a su establecimiento y a perder su clientela. Peor aún, ¡podría ser condenado a cerrar la tienda!
Fundada en 2005 por iniciativa de un peluquero, Pierre Barré, HygiènePlus es una empresa de consultoría en gestión de calidad, higiene y seguridad. Hoy en día, si crees que estás cumpliendo con las normas de higiene, siempre hay deficiencias. Es importante entender la diferencia entre limpieza e higiene. Como señala Pierre Barré:
"...los sprays y toallitas deben cumplir las normas de desinfección, es decir, tener una acción sobre las bacterias, los hongos y los virus: lea las etiquetas de los productos (normas NF/EN) y respete los tiempos de pausa indicados por el fabricante. »
En cuanto a la lealtad de la Sra. Michou, también tiene su opinión:
"Si la desinfección de los equipos es obligatoria según la DCP de 1955, debe hacerse delante de los clientes para establecer una verdadera relación de confianza. Esto es, además, lo que han entendido algunas franquicias que han implantado estos procesos, haciendo que la experiencia del cliente sea lo más impecable posible. »
Ahora ya conoces las 5 reglas de higiene que debes respetar en tu peluquería o salón de belleza! También puede leer nuestro artículo sobre las normas generales que debe respetar su salón de peluquería: formación profesional, residuos, seguridad... Te lo contamos todo.
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