7 consejos para asegurar la reventa de tus productos de belleza

¿Cómo garantizar la reventa de sus productos de belleza?

Los productos de reventa le permiten aumentar su volumen de negocio y mejorar su rentabilidad, ofrecer un diagnóstico completo y fidelizar a sus clientes. En Francia, la reventa media corresponde al 8% de su facturación. Sin embargo, aunque todos vendan productos, son muchos los que dicen "soy peluquero, no vendedor". En este artículo, te damos 7 consejos para vender tus productos de reventa más fácilmente.  

1. Conocer sus productos de reventa: el activo de la pasión

Todos ustedes trabajan con diferentes marcas por razones de precio, imagen de marca, calidad o relación con el representante. Para poder vender sus productos, lo primero es saber por qué se ha elegido trabajar con esa marca y esos productos.  

Los consumidores no compran productos en función de su funcionalidad, sino que compran los productos en los que usted cree. Tienes que identificar por qué quieres vender ese producto, y luego impulsarlo a tus clientes. Le aconsejamos que pase tiempo con su representante, para que le cuente la historia de la marca, las razones de su existencia y la composición de los productos.

Una herramienta de gestión de inventarios puede facilitar la reventa. Te ahorra tener que pasar tiempo con tu representante de marca contando lo que has vendido y lo que no.

2. Cuide la presentación de sus productos de reventa

Cuando un cliente entra en su salón, ve todo el salón. Te aconsejamos que tengas un lugar dedicado a la reventa, es más bonito y da más ganas de comprar.

Cuando sus clientes estén en sus asientos, no dude en poner los productos delante de ellos, para que puedan tocarlos y sentirlos. Coloque los productos cerca del cliente durante todo su recorrido en la silla y en la caja.

3. Diagnóstico y sus productos de reventa

El diagnóstico es su fase de descubrimiento. Tiene dos objetivos:

1. Le permite conocer mejor a sus clientes, por qué usan esto o aquello, cuáles son sus hábitos y expectativas.
2. Cuando haces tus preguntas a un cliente, le permiten ver lo que está haciendo bien o mal, lo que puede hacer mejor y cómo puedes ayudar (incluso si sabes las respuestas a las preguntas de antemano ;) )

4. El servicio: ponga sus productos revendidos

Es el momento de contar la historia, de hacer que los productos toquen, de hacerlos sentir. Háblales de lo que haces, cuéntales por qué usas tal o cual producto.

5. El seguimiento del cliente: el arma fatal de los productos de reventa

Hay varias formas de entrar en un proceso de asesoramiento de ventas. Gracias a su ficha de cliente, puedes ver cuál es su cesta media y qué producto le has vendido. Luego puedes preguntarle qué le pareció el producto vendido, el cliente ve que "recuerdas" lo que había comprado antes.

Si al cliente no le ha gustado el producto por cualquier motivo, podrá ofrecerle otro más adecuado.

Si el cliente no compró nada la última vez, haz como si lo hubieras olvidado: "Ah, no sé si compraste un producto la última vez...", y entra en este proceso de venta. También puede hacer campañas para avisar a sus clientes de un nuevo producto en el salón, para avisarles de promociones o para hacerles volver a su salón.

6. Su equipo: los embajadores de sus productos de reventa

Puedes desafiar a tus colaboradores en la reventa de productos, sin embargo hay reglas que deben ser respetadas:  

• tiene que ser preciso, claro, con una fecha de inicio y otra de finalización, y tiene que entenderse lo que está en juego (si consigues esto, consigues aquello). No es necesariamente una recompensa monetaria, aunque a menudo lo es.
• Tiene que ser medible: el empleado tiene que saber a qué atenerse: "¿Llego tarde? ¿Estoy teniendo éxito?"

Con el software de caja registradora Wavypuede mostrarles las estadísticas para que puedan ver en qué situación se encuentran.

Te aconsejamos que hagas un reto corto en el tiempo, por ejemplo semanal, para que haya una emulación de equipo en la feria.

Por supuesto, su equipo tiene que estar formado. Explique a sus empleados por qué ha elegido los productos, haga que aumenten sus conocimientos, ya no tendrán miedo de aconsejar.

7. El método ofensivo: paquetes de productos de reventa

La introducción de paquetes de productos de reventa es un método que debe aplicarse ocasionalmente. Por ejemplo, por 2 productos de reventa comprados, el tercero es gratis. Atención, una promoción sigue reglas:

• Hable de ello en la feria y explique la promoción principalmente a los clientes que no suelen comprar los productos.
• Hable de ello en todos los medios digitales en los que esté presente: Facebook, Instagram y el sitio web, por ejemplo.
• Establezca una fecha de inicio y una fecha de finalización

Si su salón tiene una clientela más bien de alto nivel, puede aumentar sus tarifas y ofrecer un pequeño producto.  

Esperamos que este artículo le haya ayudado en la reventa de sus productos. El software de caja Wavy puede ayudarle en algunos pasos.

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