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Para gestionar la actividad y fidelizar a los clientes en un salón de belleza, es necesario crear un fichero de clientes. Sin embargo, actualizar y mantener un archivo de clientes es una tarea tediosa. Sin embargo, el archivo de clientes es muy útil para cualquier gerente de un salón de belleza o peluquería. ¿Le gustaría recopilar la base de datos de clientes de su peluquería en Excel? Descubre los consejos del equipo Wavy.
Dado que el cliente es el centro de su negocio, es importante establecer un seguimiento. Disponer de un fichero de clientes le permite conocer mejor a los clientes de su salón de peluquería. Y conocer bien a su clientela es la clave del éxito para aumentar su volumen de negocio. Estos son los diferentes usos de una ficha de cliente de peluquería en Excel :
En Excel, puede construir fácilmente su archivo de clientes gracias a las columnas y filas que son fáciles de usar. Esta es una lista no exhaustiva de la información que puede incluir en su archivo de clientes de Excel:
Esta lista no es exhaustiva. Puede variar en función de su actividad: peluquería, barbería, salón de belleza, spa... Esta información le será útil para establecer operaciones comerciales. Por ejemplo, con la fecha de nacimiento, sabrá cuándo hacer un descuento para los cumpleaños de sus clientes. Sin embargo, tenga cuidado de pedir el consentimiento de sus clientes antes de recopilar cualquier información, ya que se trata de datos personales. No dudes en leer el artículo ¿Las peluquerías están preocupadas por la ley RGPD?
Excel es una buena herramienta para construir el archivo de clientes de tu peluquería, te permite poner información importante para contactar con tus clientes así como recordar su información técnica. No obstante, debe mantener abierto su fichero de clientes y acordarse de actualizarlo cada vez que sus clientes se acerquen. Por ello, le aconsejamos que se decante por un fichero de clientes informatizado, en el que dispondrá inicialmente de más información sobre sus clientes y en el que, en un segundo paso, la información se actualizará automáticamente en su fichero de clientes en el momento del cobro. Wavy le ofrece este servicio en su software de gestión de cajas.
Simplemente porque tiene mucha más información sobre sus clientes, sus preferencias y sus hábitos. Además, no se trata de una información que haya tecleado a mano, sino que es automática gracias al enlace con los recibos de compra.
Ya no es usted quien consulta su archivo de clientes, sino que su archivo de clientes le consulta a usted. (sí, sí) Cuando recoge a su cliente, aparece la ficha de cliente y tiene ante sí toda la información fundamental de su cliente en su establecimiento. Es pues la ficha de su cliente que se le abre en la caja, ¡no tiene que pensar más en ir sobre su tabla Excel y buscar a su cliente! Con un fichero de clientes informatizado, el fichero de clientes se abre ante usted y le muestra con toda claridad todo lo que necesita saber sobre su cliente para asesorarle mejor y venderle más.
Gracias a la asociación entre el fichero de clientes y el ticket de cliente, el fichero informático de clientes le informa de la cesta media, del número de visitas, de la recurrencia de las visitas, así como de los productos comprados. De este modo, dispondrá de toda la información necesaria para vender los productos adquiridos anteriormente o los productos complementarios. Con la cesta media de su cliente, ahora puede saber qué productos están en el rango de precios de su cliente. Además, para las próximas citas de sus clientes, ya puede pensar en los servicios que les pueden gustar y anotarlos en el encarte dedicado. La ficha de cliente permite, por tanto, :
Este es un ejemplo del archivo de clientes Wavy, integrado directamente en el software de la caja registradora:
Gracias a Wavy Ahorre tiempo y dinero con el fichero de clientes informatizado. Además, Wavy te acompaña a través de artículos... ¡Pero no sólo eso! Wavy es una aplicación de gestión sencilla, moderna e intuitiva cuya misión es simplificar tu vida. También son soluciones de comunicación para que pueda ofrecer a sus clientes una experiencia digital, y permitir los intercambios antes y después de la visita de sus clientes a la feria. Atraiga nuevos clientes, haga que sus clientes vuelvan más a menudo, aumente su cesta media... Descubra gratis cómo hacer con Wavy !
