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Para que su peluquería o salón de belleza sea sostenible, su presencia digital es inevitable. Las redes sociales como Facebook e Instagram, los sitios web y las reservas online son servicios digitales que sus clientes utilizan a diario. Los utilizan no sólo en su campo, sino también en los sectores de la restauración, los viajes y la salud. Estos servicios digitales forman parte de nuestros hábitos actuales. Seguramente usted mismo está presente en las plataformas mencionadas, descubra por qué las aplicaciones móviles para peluquerías y salones de belleza no deberían formar parte de ellas.
Número depersonas activas cada día en Facebook: 27 millones de franceses Número de personas registradas en Instagram: 17 millones de franceses Número de personas con acceso a Internet: 57,29 millones de franceses
Según el Blog del Moderador, en 2017 el tiempo dedicado a las aplicaciones móviles representa el 50% del tiempo total que se pasa en un medio digital, ya sea un ordenador, una tableta o un smartphone. De media, se dedican 2,3 horas al día a las aplicaciones móviles y ⅔ de este tiempo que se dedica a las aplicaciones son de entretenimiento y comunicación, incluyendo aplicaciones de redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, etc.), de mensajería instantánea (Messenger, Whatsapp, etc.) y de música (iTunes, Deezer, Spotify, etc.).
Hay que saber queuna aplicación se lleva el 49% del tiempo que se dedica a las aplicaciones móviles, entre el 77% y el 80% de nuestro tiempo en 3 aplicaciones, ¡y el 96% en 10 aplicaciones!
Android e iOS tienen dos índices diferentes de penetración de las notificaciones push. En Android, el 91,1% de estos usuarios reciben notificaciones push, mientras que el 43,9% de los usuarios de iOS aceptan recibirlas. Esto se debe a que los usuarios de iOS deben consentir activamente para recibir notificaciones push, mientras que en Android los usuarios son opt-in por defecto y luego deben decidir desactivar las notificaciones.
Recibir notificaciones push de una aplicación móvil es una cosa, estar alerta y responder a estas notificaciones es otra. El 4,9% de los usuarios de iOS responde a las notificaciones push, y el 10,7% de los usuarios de Android responde a las notificaciones push.
Por lo tanto, la posibilidad de llegar a los clientes es muy limitada, a diferencia del comportamiento en relación con las campañas de SMS. Es importante saber que el 90% de las campañas de SMS se leen en los 10 minutos siguientes a la recepción del SMS.
Estas cifras refuerzan el hecho de que es esencial mantener la imagen de la peluquería o el salón de belleza en Internet. Esto no significa que haya que estar presente en todas partes. Cada "canal" (plataforma) tiene intereses y objetivos diferentes y no todos los canales son para su peluquería o salón de belleza al menos. Como gestor de una empresa, ya tiene mucho trabajo que hacer. No tiene sentido perder tiempo, energía y dinero en una plataforma que no le aportará mucho a cambio. A continuación encontrará nuestras explicaciones.
En la Play Store, en el apartado de Android, hemos seleccionado 20 peluquerías y salones de belleza. Desde store, es posible ver el número aproximado de descargas de cada aplicación.
Para estas 20 aplicaciones móviles, el número de descargas varía entre 5 y 100 por aplicación.
De las 20 aplicaciones seleccionadas al azar, hay una media de 47 descargas. El retorno de la inversión para producir y mantener una aplicación móvil es, por tanto, muy bajo. De las 47 personas que descargaron la aplicación, sólo 5 son sensibles a las notificaciones push, y aún menos personas utilizan la aplicación de forma recurrente.
Cada vez somos más los que tenemos un smartphone y nos descargamos aplicaciones móviles. Según eMarketer, las principales aplicaciones que utilizamos a diario son la música, las redes sociales, los juegos, la visualización de vídeos y la mensajería. Todos utilizamos aplicaciones, algunos varias veces al día. Así que ahora estarás pensando: "Las marcas tienen sus aplicaciones y los consumidores pasan todo el tiempo en su smartphone, ¿por qué yo no?".
Sí, ¿y por qué no lo haces tú? Sobre todo cuando otras empresas que ofrecen soluciones digitales, como Flexybeauty o LS Coiffure, tienen en su gama de servicios la creación de una aplicación móvil para su peluquería o salón de belleza.
Sobre el papel, tener una aplicación para su negocio es un sueño hecho realidad. Pero, ¿es realmente la solución adecuada? ¿Merece la pena el precio?
Esto es lo que pensamos en Wavy...
Cuando vas a decirle a tus clientes que tienes una aplicación móvil, la reacción es sin duda un "¡Wow!". Porque tener una aplicación móvil es un poco chocante. Es cierto que en ese momento sus clientes tendrán una percepción moderna de su salón, pero rápidamente se darán cuenta de que tener su aplicación no les aporta mucho diaria, semanal o incluso mensualmente .
¿Ya tienes una página de Facebook, una cuenta de Instagram y un sitio web? Todo esto es más que suficiente. Tu cartel aparece en 3 canales diferentes, donde puedes publicar tu trabajo y el de tus colaboradores, publicar fotos de tu espectáculo, destacar tus descuentos, tus eventos, ¡y todo lo que represente a tu espectáculo y que te guste!
¿No crees que ya estás trabajando y dedicando suficiente tiempo a tu imagen a través de las plataformas en las que estás presente? Wavy también ofrece una solución más interesante: ¡publicamos 1 post de Facebook a la semana en tu página!
¡Eso no es cierto! Y si estabas pensando en hacer una aplicación en lugar de un sitio web, ¡no lo hagas! El punto innegable: para descargar su aplicación, ¡es necesario saber el nombre de su salón!
No sólo hay que conocer el nombre de su salón, sino que también hay que ser un cliente fiel que acude con mucha regularidad y ser sensible a la compra de sus productos.
Una persona que nunca ha estado en su salón no descargará su solicitud porque no le conoce y no ha tenido ninguna relación con usted. En primer lugar, esta persona se fijará en tus creaciones en las redes sociales y en tu página web, si la tienes, y luego te llamará o reservará online.
A diferencia de una aplicación móvil, un sitio web para su salón de peluquería se puede encontrar a través de los motores de búsqueda de Internet, los clientes potenciales pueden encontrarlo a través de consultas de palabras clave. Esto se llama optimización de los motores de búsqueda. Imaginemos que su salón se llama Salón Wavy en París 10 :
En 2 clics, ha permitido que sus clientes y clientes potenciales le encuentren en Google, 24/7. Un sitio web le permite entonces retener a sus clientes y ganar otros nuevos.
Además, el sitio web en Wavy le ofrece un diseño responsivo.
El diseño responsivo significa que el sitio web se adapta al tamaño de la pantalla del medio en el que se visualiza (PC vs Smartphone).
En realidad, no. Una aplicación móvil para su peluquería no le permite recuperar todos los datos de sus clientes. Puede orientar a sus clientes por género, edad y productos vendidos en línea. Ya está bastante bien, pero se puede hacer mejor. Con las campañas de SMS, puede dirigirse a sus clientes en función de toda la información que figura en el fichero de clientes, es decir, según :
¡Y sí, todo eso! Pronto con Wavy, también se dirigen en función de los servicios prestados y los productos adquiridos. Estos filtros le permiten optimizar su comunicación y tener un excelente retorno de la inversión.
Las campañas de SMS le permiten llegar a sus clientes de forma instantánea y eficaz. ¿La campaña de SMS favorita de nuestros clientes?
Campañas de SMS de cumpleaños Cada mes, se envía un SMS de deseo de cumpleaños a sus clientes. Por supuesto, siempre hay un descuento en servicios y/o productos como regalo.
¿No te hemos convencido y sigues queriendo una aplicación móvil para tu peluquería? Hay varias opciones disponibles:
Desde los navegadores Google Chrome (Android) y Safari (iOS), es posible descargar un sitio web y "transformarlo" en una aplicación.
Lo que realmente hacen es convertir la página web en un formato de aplicación en su menú, pero cuando abre la aplicación, se abre su navegador. Aquí se explica cómo "convertir" un sitio web en una aplicación en Android:
A continuación se explica cómo "transformar" un sitio web en una aplicación para iOS:
Convertify es una empresa estadounidense que te ofrece crear tu aplicación móvil por 49 dólares... Para pagar una sola vez. 49$ son unos 43€, así que es mucho menos de lo que tendrías que pagar cada mes a una empresa como Flexybeauty.
Tienen una oferta de 49 dólares para crear la aplicación móvil de tu peluquería en iOS, y otra de 49 dólares en Android. Seguimos aconsejando crear una aplicación móvil para ambos sistemas operativos, lo que costaría un total de 198 dólares, que son aproximadamente 175 euros con impuestos incluidos.
Lacomunicación digital es esencial para la salud de su salón de peluquería o instituto de belleza, pero debe canalizarse de forma inteligente. En Wavy, creamos tu página web a tu imagen y semejanza, publicamos un post en Facebook a la semana, creamos campañas de SMS y configuramos las reservas online. ¿Le interesa? Déjenos sus datos en nuestro formulario.
