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1h41min es el tiempo que los franceses pasan de media cada día en las redes sociales, según un estudio de Médiamétrie. Al principio, estas redes se utilizaban sobre todo para fines privados, pero al comprender su potencial, las empresas se apoderaron rápidamente de estas herramientas y las integraron en sus canales de comunicación.
Y no es para menos, el tiempo que pasamos en nuestras pantallas aumenta cada año, por lo que hoy en día es imprescindible que tu salón de peluquería se modernice y utilice estas herramientas digitales.
Este es un gráfico que muestra el número de usuarios por mes en cada red y la proporción de hombres y mujeres.
Puedes verlo, los números son muy importantes. Cada mes, la mitad de la población francesa utiliza Facebook, sin olvidar a los usuarios que lo utilizan a diario, incluso varias veces al día.
Estar presente en las redes sociales significa tener una interfaz dedicada a su peluquería o salón de belleza, que es permanentemente accesible y le da visibilidad las 24 horas del día. Los usuarios de Internet de hoy en día quieren tener toda la información a su disposición en 1 o 2 clics, no les gusta buscar y por eso toda su información debe estar disponible y ser fácil de encontrar.
Comoentusiasta de lo digital, Wavy ha confeccionado para ti un panel de redes sociales que consideramos interesante utilizar para desarrollar la actividad de tu peluquería o salón debelleza.
Ya hemos explicado cómo promocionar tu peluquería o salón de belleza en la era digital, pero cada red social tiene sus propias especificidades y debe utilizarse de forma diferente.
En este artículo, le presentaremos con más detalle tres redes sociales: Facebook, Instagram y Google My Business, y le explicaremos por qué y cómo explotar estas plataformas.
Wavy te ha dado 10 buenas razones para crear una página de Facebook para tu peluquería o salón de belleza, y aquí tienes una frase para convencerte:
Según el Blog del Moderador, ¡cada mes se conectan a Facebook 33 millones de personas!
Una página de Facebook se puede personalizar a tu gusto y tiene características que debes utilizar absolutamente. Imagina que tu página de Facebook es un escaparate digital de tu salón, y que tu sitio web es el escaparate digital de tu salón. El internauta que visita tu página a través de la interfaz de Facebook debe seguir sintiendo y entendiendo la identidad de tu peluquería o salón de belleza.
Si todavía no tienes una página de Facebook y no sabes lo que es, te animamos a que te pongas manos a la obra. Wavy ha puesto en línea un vídeo en el que se explica cómo funciona Facebook y se muestra cómo utilizarlo.
El primer paso y la primera función de tu página de Facebook es dar información sobre tu peluquería o salón de belleza a los internautas. Para ello, debe incluir información importante como su dirección, horarios de apertura y datos de contacto.
En segundo lugar, como hemos mencionado antes, utilice esta página para afirmar su identidad y mostrar a sus clientes su experiencia .
¿Cómo? Es a través de tu foto de perfil y tu foto de portada. Si tiene un logotipo, póngalo en el perfil. Para tu foto de portada, elige las fotos más bonitas de tu salón y utilízalas.
Incluso puedes contratar a un fotógrafo profesional, ya que contar con hermosas fotos profesionales en tu página de Facebook es una verdadera ventaja para tu imagen.
Facebook también es un lugar de intercambio y comunicación, es una oportunidad para que establezcas un vínculo con tus clientes, y así aumentar su fidelidad. Hay muchas maneras de mantenerse en contacto con sus clientes.
El contacto se hace más fuerte gracias a la animación que haces en tu página de Facebook. Las publicaciones en su página le permiten crear compromiso.
¿Qué es el engagement en Facebook?
Es simplemente el número de personas que interactuarán o reaccionarán a tu publicación dándole un "me gusta", comentando y/o compartiendo, en comparación con el número de personas que verán tu publicación (también llamado alcance de Facebook).
En el diagrama siguiente, tiene una idea de la tasa media de compromiso según el tipo de puesto. Verás que las publicaciones más atractivas son las que tienen una foto, un vídeo o un estado/encuesta. Además, Facebook favorece este tipo de publicaciones, lo que significa que es más probable que aparezcan en las noticias de las personas que siguen tu página.
Si estás un poco falto de inspiración, no olvides que Wavy ha explicado cómo hacer publicaciones en Facebook que funcionen y ha reunido 6 consejos para que animes tu página de Facebook.
En Wavy, creamos y publicamos un post a la semana en tu página de Facebook por ti.
Su página de Facebook se alimenta entonces al menos una vez a la semana, lo que mejora su referenciación.
Pero, ¿qué es el SEO? Es el rango de tu sitio web y página de Facebook en los resultados de búsqueda cuando un internauta escribe el nombre de tu salón en la barra de un buscador.
Cuanto mejor sea su referencia, mejor será su visibilidad ante sus clientes potenciales. Las páginas de Facebook suelen ser una de las primeras referencias a la hora de buscar un negocio si se animan con regularidad.
El + Wavy : cada publicación de tu página de Facebook se muestra automáticamente en tu sitio web Wavy. Su sitio web mejora entonces su referenciación ya que a Google le "gusta" que un sitio se actualice.
Sus clientes tienen la oportunidad de crear un boca a boca que puede llegar a muchas más personas además de sus amigos y familiares. Si lo desean, pueden expresar su experiencia en el salón en su página de Facebook.
Las opiniones se dejan en forma de recomendaciones, donde pueden escribir el texto que quieran y también poner estrellas sobre 5, siendo 5/5 la mejor valoración.
Estos avisos son importantes para las personas que no te conocen o que aún dudan en visitar tu salón. Es una forma de tranquilizarlos y animarlos a venir a tu casa. Cuando realices un servicio a un cliente satisfecho, invítalo a poner una nota en tu página de Facebook, también se publicará automáticamente en tu sitio web. Una vez más, esta actividad mejora la referenciación de su sitio web y, por tanto, su visibilidad.
Facebook no es la única red social que puedes utilizar para la imagen y notoriedad de tu peluquería o salón de belleza. Instagram, que pertenece a Facebook, es una plataforma cada vez más codiciada por los salones.
Instragram, a diferencia de Facebook, es una red social totalmente centrada en compartir fotos y vídeos y en la calidad de estos últimos. De hecho, es imposible publicar algo sin acompañar la publicación con una foto o un vídeo, ya que éste es el elemento central de Instagram. Utilizado para fines profesionales o privados, Instagram también cuenta con la función "historias " que permite compartir una foto o un vídeo en directo durante 24 horas.
Instagram tiene 14 millones de usuarios activos mensuales en Francia, es decir, el 22% de la población, el 54% de los usuarios son mujeres y el 46% son hombres. Esta red es cada vez más popular, ¡un francés se conecta a Instagram hasta 10 veces al día!
Instagram es la plataforma ocasional para que muestres tus peinados y servicios técnicos realizados a tus clientes. Por otro lado, tus clientes satisfechos publican y comparten su belleza y sus nuevos peinados, los momentos pasados en tu salón y algunos incluso etiquetan y mencionan tu salón.
Las etiquetas y las menciones permiten a los usuarios de Instagram visitar tu cuenta. Es necesario que rellenes toda la información relacionada con tu feria en la plataforma para optimizar tus posibilidades de conseguir seguidores y también de conseguir nuevos clientes.
Como se ha mencionado anteriormente en el artículo, las historias de Instagram te permiten publicar efímeramente una "historia" y capturar un momento agradable que quieras compartir en tu salón. Las historias tienen cada vez más éxito y aumentan la tasa de compromiso de sus clientes. Directamente desde el vídeo o la foto de la historia, puedes añadir preguntas o encuestas que tus clientes pueden responder con un solo clic.
Siguiendo el mismo principio que las publicaciones, tus clientes pueden etiquetar al salón en sus historias, por ejemplo en un vídeo grabado mientras se están peinando.
También tienes la posibilidad de hacer historias "Titulares", es decir, historias que guardas y que aparecerán permanentemente en tu perfil de Instagram. Como puedes ver a continuación "Testimonios", "Noticias" y #wavyfamily a continuación :
Los titulares se dividen en diferentes temas, utilice estos relatos para destacar su especialidad, sus colaboradores y/o sus mejores logros. Digamos que el cabello ombré es tu especialidad, haz una historia, mostrando cómo lo haces y añade fotos de tus mejores rendimientos. Es un arma muy eficaz para atraer al cliente.
En Instagram, la visibilidad de tu perfil y tus publicaciones dependerá de los hashtags que utilices. Un hashtag es simplemente una palabra o grupo de palabras, como #hair y #tieanddye, que calificará tu publicación. Así, si un usuario escribe en la barra de búsqueda "tieanddye" y va a la sección de hashtags para ver las publicaciones asociadas a ese hashtag, aparecerán las publicaciones más recientes con ese hashtag, y potencialmente las tuyas.
El reto es utilizar los #hashtags adecuados, algunos hashtags se utilizan mucho y por eso tu post competirá con otros miles de posts, de ahí la importancia de publicar fotos bonitas que llamen la atención. Averigua cuáles son los #hashtags más populares en el sector de la belleza e intenta utilizar los más relevantes para tu post. Por ejemplo, si quieres compartir un corte de pelo del que te sientes orgulloso con una persona sombreada, el # más relevante sería: #shadowhair #salonname #paris #paris9 #colouring #salondecoiffureparis #coiffeurparis
No dudes en hacer la prueba en la barra de búsqueda de Instagram para ver cuáles son los números más utilizados en tu zona. Se mostrará el número de publicaciones por #, trate de utilizar los que tienen más publicaciones, con un cierto límite sin embargo. Por ejemplo, utilizar #pelo no sería muy relevante porque se ha utilizado 743.000 veces... Tu post se perdería entre los miles de otras publicaciones. Por término medio, basta con entre 5 y 10 hashtags por publicación.
Así que no lo dudes, ¡crea tu cuenta de Instagram para aumentar tu visibilidad en las redes sociales!
1. No pongas un filtro en las fotos de pelo
Los filtros cambian el color del pelo y, por lo tanto, ¡no representan realmente su trabajo! Es importante que muestre el resultado real para ganarse la confianza de sus clientes.
2. Preste atención a los formatos
Los formatos de las fotos en las redes sociales son diferentes y, por tanto, es posible que tus fotos acaben cortadas.
Esto se refiere a las publicaciones de Instagram y Facebook (no a las historias), que favorecen el formato cuadrado en términos de alcance.
Intenta tomar tus fotos directamente en formato cuadrado desde tu smartphone, de lo contrario puedes recortar tu artículo en el sitio web de Sprout. https://sproutsocial.com/landscape
3. Planifique sus publicacionesEs importante preparar una serie de publicaciones con antelación y planificarlas.
De esta manera siempre tendrás publicaciones a mano y tu cuenta de Instagram y/o página de Facebook no se descuidarán por mucho tiempo. Al igual que la gestión de su salón, debe dedicar tiempo a la parte de la comunicación.
Si no encuentra el momento, llame al Wavy para conseguir al menos una publicación a la semana!
4. Recurra a sus empleados
Muchos de ustedes no se sienten necesariamente cómodos con las redes sociales, ¡y es completamente comprensible! La gestión de las redes sociales es hoy en día incluso un trabajo en sí mismo.
Pide a uno de tus empleados que conozca un poco más el mundo digital que se haga cargo de las redes sociales de tu peluquería o salón de belleza.
Incluso sugiera al empleado en cuestión que ponga en marcha un sistema de bonificación si atrae clientes a su salón.
En pocas palabras, Google My Business es el directorio de Google que se presenta en forma de tarjeta. Esta tarjeta de visita tiene como información las coordenadas de su negocio.
Tomemos como ejemplo Wavy, esto es lo que aparece cuando se busca Wavy en Google :
El Google my Business de Wavy es la parte que se muestra a la derecha, la información que se muestra allí es :
Tener una ficha de Google My Business para su peluquería o salón de belleza le permite aparecer en los resultados de búsqueda de Google Maps. Esto permite dos cosas.
Para destronar a las cartas que te preceden, ¡mantén una carta activa!
Tu lista de Google my Business se mantiene igual que tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram. Puedes añadir fotos y también hacer publicaciones. En Google My Business, publica promociones o productos destacados para atraer a más personas a tu negocio. Además, tenga cuidado y formatee su imagen con las dimensiones correctas, de lo contrario se cortará automáticamente. Para Google My Business el tamaño de las imágenes es de 720*720 píxeles.
Uno de los puntos fuertes de Google My Business son las reseñas de Google y también de Facebook. Las reseñas dejan una nota sobre 5 y también un pequeño comentario, cuantas más reseñas positivas tengas, mejor, así que no dudes en pedir a tus clientes satisfechos que dejen una reseña. Sobre todo porque se sabe que la gente tiende a dejar una reseña cuando está descontenta y no cuando está contenta con su rendimiento. Es otro poderoso boca a boca, así que aprovéchalo.
Nuestro consejo: ¡responde a todas las opiniones dejadas, ya sean positivas o negativas! Agradezca a sus clientes su mensaje y el tiempo que le han dedicado. Esto hará que quieran volver de nuevo. En el caso de los comentarios negativos, trate de identificar el problema y responda con diplomacia a sus clientes. También puede llamar a su cliente para ir más allá. Esta es una oportunidad para que te expliques en persona y posiblemente les pidas que retiren el comentario que perjudica a tu salón.
Ya tienes todas las claves en la mano para convertirte en un experto en redes digitales y sociales, así que ¡empieza! Para terminar, rellena todos los campos relacionados con tu peluquería o salón de belleza para maximizar tu SEO y por tanto tu visibilidad. La experiencia del cliente también es mejor porque se da, en un abrir y cerrar de ojos, toda la información clave que buscan los internautas. Esta presencia da confianza a los internautas y las publicaciones le permitirán captar nuevos clientes.
No olvides que en Wavy publicamos 1 post a la semana y nos encargamos de tu ficha de Google My Business si tienes la web con nosotros.
Sin embargo, si decide ir por su cuenta, lea esta guía de errores que debe evitar y le deseamos buena suerte. 💪
